Schwerpunkt und Perspektive

Der CRM Verlag ist ein unabhängiger Ratgeberverlag zum Themenbereich des Kundenbeziehungsmanagements. Er verbindet aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse und innovative Ansätze mit den praxisorientierten und alltagsnahen Anforderungen aller CRM-Verantwortlicher aus den Abteilungen Vertrieb, Marketing, Service und IT. Seine inhaltlichen Schwerpunkte liegen in allen Facetten des Kundenverständnisses, der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und Kundenloyalität sowie der Kundenprofitabilität und Kundenwertbetrachtung.

 

Der CRM Verlag ist mit seinem Angebot im gesamten europäischen, stationären Buchhandel sowie sämtlichen Online-Portalen vertreten. Die englischsprachigen Publikationen werden im EU- Raum über Online-Portale angeboten.

 

Mehr über den Verlag...

Mehr über den Gründer...

 


Lernen Sie uns kennen

Programm

Projekte

Presse



Zum Shop

Kontakt

CRM Verlag

Krohnskamp 36

22301 Hamburg

Hinweis: Bitte die mit * gekennzeichneten Felder ausfüllen.